Política de privacidad

Introducción

Crewik (“nosotros”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usa nuestra plataforma de gestión de eventos y nuestros servicios: este sitio web, app.crewik.com y la app Crewik para iPhone y Android (Crewik: Tour & Show Days, publicada por Dog From The Moon).

Información que recopilamos

Información que usted nos da

• Datos de la cuenta (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
• Detalles e información de los eventos
• Datos de pago (procesados de forma segura por proveedores externos)
• Comunicaciones (mensajes, solicitudes de soporte y los correos que los administradores de su crew envían al crew a través de Crewik, con a quién se envió cada uno)
• Contenido que crean los usuarios (documentos, notas, tareas)
• Pagos y gastos, si su crew los usa: tarifas de pago, per diems y solicitudes de gastos, con la foto del recibo cuando la agrega, y la firma que dibuja en la pantalla al recoger un per diem

Información que se recopila automáticamente

• Datos del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, funciones usadas, tiempo de uso)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

La app Crewik

La app Crewik le muestra los mismos crews y días que app.crewik.com, con la misma cuenta. Esto es lo que hace la app además de lo anterior:

• Una copia en su teléfono. La app guarda sus próximos días y los últimos 90 días en su teléfono, en una copia cifrada, para que se abran sin señal. Los documentos que abre también se guardan en el teléfono. Si usa el widget de Crewik o la app para Apple Watch, lo que sigue en su día se les pasa dentro de sus propios dispositivos. Al cerrar sesión o borrar su cuenta, todo eso se borra del teléfono.
• Notificaciones. Para enviarle notificaciones, la app le da a Crewik el token de notificaciones de su teléfono, su idioma y su zona horaria. Las entrega Firebase Cloud Messaging, un servicio de Google, y en iPhone el servicio de notificaciones de Apple, así que el texto de cada notificación pasa por ellos. Puede desactivar las notificaciones en los ajustes de su teléfono.
• Clima. El pronóstico de los lugares de su horario viene de Open-Meteo. La app solo le pregunta a Open-Meteo por esos lugares: no envía su nombre, su cuenta ni dónde está su teléfono.
• Mapas. Al tocar una dirección, se abre en la app de mapas de su teléfono, como Apple Maps o Google Maps, que tiene su propia política de privacidad.
• Cámara y fotos. La app usa la cámara solo cuando usted decide escanear el código de un case de equipo o fotografiar un recibo. El escaneo se hace en el teléfono: solo se envía el código que lee. La foto de un recibo, tomada o elegida de sus fotos, se envía solo cuando la agrega a una solicitud de gasto, y la app ve únicamente la foto que usted elige.
• Pagos y gastos. La app le muestra su propio pago y sus per diems. Una solicitud de gasto que agregue (el monto, para qué fue y el recibo) va a los administradores de su crew, igual que en app.crewik.com.
• Su tarjeta de emergencia. El contacto de emergencia y los datos médicos que agregue a su tarjeta de emergencia se quedan en su teléfono, en su copia cifrada. Nunca se envían a Crewik.
• Informes de fallos. En las versiones de la app con informes de fallos activados, un fallo o una pantalla lenta envía un informe a Sentry, que nos ayuda a corregirlo. El informe dice qué salió mal, el modelo del teléfono y la versión del sistema, y cuánto tardaron las cosas. No incluye su nombre, su correo electrónico ni lo que había en su pantalla.
• Lo que la app no hace. No pide su ubicación, sus contactos ni el micrófono, y usa la cámara y sus fotos solo como se describe arriba. No muestra publicidad ni le sigue en otras apps o sitios web.

Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Dar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar la información relacionada
• Enviar información administrativa, novedades y notificaciones
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
• Supervisar y analizar patrones y tendencias de uso
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos y amenazas de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

Cuándo compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en estos casos:

• Proveedores de servicios: con empresas externas que prestan servicios en nuestro nombre
• Requisitos legales: cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos
• Transferencias de negocio: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos
• Con su consentimiento: cuando usted nos autoriza expresamente a compartir su información

Los proveedores de servicios que usamos hoy son:

• Amazon Web Services: aloja app.crewik.com, guarda los archivos subidos y envía los correos
• Stripe: cobra las suscripciones. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta
• Google: entrega las notificaciones (Firebase Cloud Messaging); busca direcciones, mapas y tiempos de trayecto (Google Maps); distingue a las personas de los programas automáticos al crear una cuenta (reCAPTCHA); y las fuentes de app.crewik.com (Google Fonts)
• Apple: entrega las notificaciones a los iPhone
• Sentry: informes de fallos de la app
• Open-Meteo: pronósticos del clima en la app
• FlightAware: busca un vuelo por su número en app.crewik.com. Solo se envía el número de vuelo
• OpenAI: redacta y revisa una hoja del día en app.crewik.com, solo cuando un administrador del crew lo pide. Se envía a OpenAI la hoja de ese día (sus horarios, lugares, nombres y viajes)
• OpenStreetMap (Overpass): busca hospitales cerca de un lugar. Solo se envía la ubicación del lugar
• Esri: el fondo del mapa de la gira en app.crewik.com
• Cloudflare (cdnjs) y jsDelivr: entregan algunos scripts que usan las páginas de app.crewik.com. Como cualquier sitio del que carga algo su navegador, ven su dirección IP
• Vercel: aloja este sitio web

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro.

Sus derechos

Según dónde se encuentre, puede tener estos derechos:

• Acceder a sus datos personales y recibir una copia
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Pedir que se borren sus datos personales
• Oponerse al tratamiento de sus datos o limitarlo
• Portabilidad de los datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Borrar su cuenta

Puede borrar su cuenta usted mismo en cualquier momento: en la app Crewik, en Perfil y luego Borrar cuenta; en app.crewik.com, en Perfil y luego Borrar cuenta; o escribiendo a hello@crewik.com.

Al borrar su cuenta se borran su perfil, sus sesiones, su lugar en cada crew al que pertenece y cada crew del que es dueño, con todo lo que contiene. Guardamos su información mientras exista su cuenta. Después de borrarla, las copias de seguridad y los registros del servidor hechos antes no se modifican, así que su información puede quedar en ellos hasta que esas copias y registros se borren a su vez, y los registros de pago se guardan durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.

Cómo borrar su cuenta, y qué se borra y qué se conserva exactamente

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para seguir la actividad en nuestra plataforma y guardar cierta información. Puede pedirle a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envía una cookie.

Enlaces a terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios externos. Le recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio de terceros que visite.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si sabe que un menor nos ha dado información personal, por favor contáctenos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le avisaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, escriba a hello@crewik.com.